الضمانات والتأمينات 

نحن نضمن جودة المنتج وصلاحيته للاستخدام المقصود. إذا كان هناك أي خلل في المنتج أو عدم اتساق في الجودة، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء لترتيب إصلاح أو استبدال المنتج.

يجب إرجاع المنتج المعيب في حالة جيدة ومعبأ بشكل جيد في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة. سيتم تقييم المنتج المرتجع وفقًا لشروط الضمان وسيتم تحديد ما إذا كان يستحق الإصلاح أو الاستبدال.

إذا تم إصلاح المنتج، فإن الضمان يغطي الأجزاء والعمل المتعلقة بالإصلاح. إذا تم استبدال المنتج، فإن الضمان يغطي المنتج الجديد لمدة فتره الضمان المعلنة من تاريخ الاستبدال.

يستثنى من الضمان أي تلف أو أضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو الحوادث أو الإساءة إلى المنتج. كما أن الضمان لا يغطي أي تكاليف أخرى مثل تكاليف الشحن أو التركيب.

 الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الضمان.



الاثاث الخارجي 

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

هذا الضمان يغطي العيوب في الخامات والصناعة في المكونات التالية

( اثاث الرتان )

الضمان ساري فقط علي منتجات الرتان كا  خامات الرتان و الحديد وليس القماش  من تاريخ الشراء من اوسكار رتان يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا الضمان على الاستخدام
المنزلي فقط

.

( اثاث الاحبال )

الضمان ساري فقط علي منتجات الاحبال  كا  خامات الاحبال و الحديد وليس القماش  من تاريخ الشراء من اوسكار رتان يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا الضمان على ا
لاستخدام المنزلي فقط


.

( اثاث الخشبي  )

يوجد لدينا نوعين من الاثاث الخشبي  وهما :

  • خشب البيتش بين ويسري عليه ضمان لمدة عامين 
  • خشب الزان ويسري عليه ضمان لمدة عام فقط 

الضمان ساري فقط علي منتجات الخشب كا  خامات االخشب والدهان  وليس القماش,  من تاريخ الشراء من اوسكار رتان يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا
الضمان على الاستخدام المنزلي فقط.


( اثاث الميش  )

الضمان ساري فقط علي منتجات الميش  كا  خامات الميش و الحديد  من تاريخ الشراء من اوسكار رتان يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا
الضمان على الاستخدام المنزلي فقط.

 
 

( اثاث معدني )

الضمان ساري فقط علي منتجات الاحبال  كا  خامات الاحبال و الحديد وليس القماش  من تاريخ الشراء من اوسكار رتان يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا
الضمان على الاستخدام المنزلي فقط



( اثاث بلاستيكي )

الضمان ساري فقط علي منتجات البلاستيك  وليس القماش  من تاريخ الشراء من اوسكار رتان يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط





 

معلومات عن انواع القماش المستخدم في الاثاث  الخارجي :

 يوجد نوعين من القماش :


   النوع الاول : قماش الدك 

  قابل للغسل بسهولة، كما أن أليافه تزداد قوة ومتانة عندما يكون مبللاً لهذا يتميز بقدرته على الاحتفاظ بخصائصه مع الغسيل المتكرر. تتسبب المواد الكيميائية  وتعرض القماش  للشمس لفتره طويلة في إلحاق الضرر بلون الكتّان كما أن مواد التبييض تتلف الألياف؛ لذا  ويُنصح بتجنب استخدامها  وللحفاظ علي منتجاتك ننصحك بشراء غطاء خارجي للحفاظ علي المنتج من الاتربه وتعرضها للعوامل الجوية وهذا سوف يساعد علي زيادة مدة صلاحية المنتج لديك.

النوع الثاني : قماش الوتربروف

تصنع أقمشة الوتر بروف والتي تعني بالأقمشة المقاومة للماء بطريقة تجعل أنسجتها مقاومة لامتصاص الماء والرطوبة، والنوع المستخدم لدينا وهو نوع طارد للماء اما في حالة تسليط المياه بشكل مباشر علي القماش سوف يمتص الماء لان القماش المستخدم في الوسائد لا يمكن وضع بيه طبقه البليستر الجلد لانها تجعل الوسائد غير مريحة وذات درجة حراره عالية  وقد يتم تصنيع أنواع هذا القماش إمّا بواسطة ألياف طبيعية، أو ألياف طبيعية مغلفة بمواد مقاومة للماء مثل: المطاط، والمطاط السيلكون، والشمع، البوليمرات الفلورية، وغيرها من المواد , وللحفاظ علي منتجاتك ننصحك بشراء غطاء خارجي للحفاظ علي المنتج من الاتربه وتعرضها للعوامل الجوية وهذا سوف يساعد علي زيادة مدة صلاحية المنتج لديك.

 

المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان؟

  • المنتجات المستورده مثل كراسي البار الاستانلس 
  • المنتجات الفك والتركيب مثل البرجولات المستورده 
  • منتجات الشماسي المستورده
  • منتجات الغطاء الخارجي المعرض للشمس المباشر 

ما هي المنتجات التي لا يشملها هذا الضمان؟

  • لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
  • لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
  • لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
  • لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
  • لا يغطي هذا الضمان تلف القماش او حدوث اضرار في الاسفينج