fbpx

سياسة الاسترجاع

ما يميز أوسكار رتان كموقع لبيع الأثاث الخارجي و المنتجات الديكورية انه أكبر مصنع و مورد لكل المنتجات المعروضة و لدى أوسكار رتان مقر رسمي ليس مجرد موقع الكتروني متعدد التجار و متاح لأي تاجر التسجيل عليه كبقية المواقع الأخرى الأمر الذي يجعل سهولة التعامل للعميل و يعطى جودة منتجات مختلفة عن اي موقع اخر  فالمنتجات المعروضة كلها من خامات عالية الجودة و نضمن ذلك للعميل .. و لكن يبقى السؤال هل يمكنك استرجاع المنتجات بعد شرائها ؟؟ .. الاجابة نعم و لكن في الحالات الاتية فقط :-

 

1- اذا وجد اختلاف في شكل او وصف المنتج المعروض لأننا نضمن تسليم المنتجات نفس شكل الصور المعروضة لأن الصور المعروضة 99% منها حقيقية. ” قم بزيارة متجرنا الان”

2- اذا وجد اختلاف في لون المنتج او تم تسليم لون غير المعروض.

3-اذا كان المنتج غير متطابق في الاساس او منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

4- اذا تم استلام المنتج بحجم او ابعاد غير المكتوبة في الموقع.

5- اذا كان المنتج تالف او اذا ظهر عيوب للتصنيع.

6- اذا كان هناك أجزاء مفقودة في المنتج (و يمكن طلب هذه الاجزاء عوضاً عن الاسترجاع)

 

 

شروط الاسترجاع مع أوسكار رتان:-

 1- أن لا يمر على استلام الطلب 3 أيام.
2- أن يكون الاسترجاع لسبب من الأسباب السابقة.
3- اذا كان سبب الاسترجاع هو تغيير رأي العميل و ليس للأسباب المذكورة فيكون الشحن على حساب العميل و ارجاع المبلغ للعميل مخصوماً منه 5 %  قيمة المصاريف الادارية من اجمالي الفاتورة.
4- اذا تم الدفع على الموقع بالبطاقات الائتمانية فستعود الاموال في حساب العميل في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى.
 

تتوافق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا مع سياسة حماية المستهلك.


خطوات الاسترجاع مع أوسكار رتان:-

1- يمكنك التواصل عبر صفحة اتصل بنا
2- او ارسال بريد الكتروني مباشرة       [email protected]
3- التواصل عبر فيسبوك او واتس الخاص بأوسكار رتان